Make webhook: como configurar passo a passo (guia 2026)

1. Crie o cenário e adicione o módulo Custom webhook

   No editor de cenários do Make, clique no ícone de mais (+), pesquise por "Webhooks" e escolha o gatilho Custom webhook. Ele é o ponto de entrada: fica sempre como primeiro módulo do fluxo, porque é ele quem "escuta" as chamadas externas.

2. Gere a URL única

   Clique em Add, dê um nome descritivo ao webhook (algo como "pedido-recebido" ou "lead-formulario") e salve. O Make cria na hora uma URL HTTPS exclusiva, no formato https://hook.[região].make.com/xxxxxxxx. Copie essa URL — é ela que o outro sistema vai chamar.

3. Cole a URL no app de origem

   Vá até as configurações de webhook da ferramenta que vai disparar o evento (um formulário, um gateway de pagamento, um CRM, o WooCommerce) e cole ali a URL do Make no campo de "webhook URL" ou "URL de notificação". Salve do lado de lá também.

4. Dispare um evento de teste para determinar a estrutura de dados

   Com o Make aguardando (ele mostra "Determine data structure" / "Successfully determined"), gere um evento real no app de origem: envie o formulário, faça um pedido de teste. O Make lê esse primeiro payload e monta automaticamente os campos (bundle) que você vai usar nos módulos seguintes. Se a estrutura mudar depois, use "Re-determine data structure" e mande outro exemplo.

5. Proteja o webhook com uma API Key

   Na configuração do módulo, clique em Add API Key, dê um nome ao chaveiro e gere a chave. A partir daí, o app de origem precisa mandar essa chave no cabeçalho HTTP X-Make-ApiKey em toda chamada. Sem isso, qualquer pessoa com a URL consegue disparar seu cenário — a URL sozinha não é segredo suficiente para dados sensíveis.

6. Ligue o cenário e monitore

   Ative o cenário no botão de liga/desliga (canto superior direito). Só com ele ligado o Make processa as chamadas em tempo real. Depois, acompanhe o histórico de execuções para confirmar que os dados estão chegando e sendo mapeados como você espera.

O que é o webhook no Make e quando usar

Webhook é o jeito de um sistema avisar o outro "aconteceu algo agora" sem que ninguém precise ficar perguntando de tempos em tempos. No Make, o módulo Custom webhook é esse ouvido: ele te dá uma URL e fica esperando alguém bater nela. Quando a chamada chega, o cenário roda na hora.

É a diferença entre um gatilho instantâneo e o polling — aquele agendamento que checa uma fonte a cada X minutos. Se você precisa de reação imediata (um pedido pago, um lead que acabou de preencher o formulário), webhook é o caminho. Se quer entender o conceito por trás disso antes de pôr a mão na massa, vale ler o explicador sobre o que é um webhook.

Cuidado com a fila: o erro "Queue is full"

Esse é o detalhe que a maioria dos tutoriais pula. O Make aceita por padrão cerca de 30 webhooks por segundo e mantém uma fila com tamanho padrão de 50 chamadas aguardando processamento. Quando essa fila enche — normalmente porque o cenário está desligado, com erro ou lento demais para dar conta do volume —, o Make passa a responder com HTTP 400 e a mensagem "Queue is full", e as chamadas seguintes são descartadas.

Na prática, isso significa duas coisas. Primeiro: mantenha o cenário ligado e saudável, porque webhook empilhando em cenário parado é receita de perder dados. Segundo: se você espera picos de volume (uma campanha, uma Black Friday no e-commerce), teste antes e considere simplificar o cenário do webhook para ele só receber e repassar rápido, deixando o processamento pesado para outro fluxo.

Erros comuns de quem está começando

O deslize número um é esquecer de ligar o cenário e achar que o webhook "não funciona". Ele funciona — só está enfileirando sem processar. O número dois é montar todo o fluxo antes de enviar o payload de teste; sem esse primeiro exemplo, o Make não conhece os campos e você fica sem nada para mapear nos próximos módulos.

O terceiro é tratar a URL como se fosse pública inofensiva. Ela é um endereço executável: quem tiver o link dispara seu cenário e consome suas operações. Por isso a API Key existe. E, por fim, muita gente confunde webhook com o gatilho agendado — se ficou a dúvida, o explicador sobre trigger e gatilho ajuda a separar as duas coisas.

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